“发展我国租赁,既要借鉴、学习外国的有益方式,更要善于总结自身的实际经验,要从我国的实际情况出发,走出一条具有中国特色的租赁路子来。”

------荣毅仁

租掌柜:SAAS+融资租赁打造文印设备租赁第一平台


  导语:在共享经济和互联网创业如火如荼的今天,传统的租赁生意插上了共享的翅膀,一跃成为投资人追捧和创业者热衷的项目故事,譬如共享单车、共享充电宝、共享民宿、共享家具等,这些项目都是B2C的运营模式,其普遍存在的问题是推广容易但盈利难。
  
  一方面是国内消费者个人的租赁习惯还很弱,在认知和需求上还有待考量,另一方面是租赁必然与可替代性选择购买相竞争,因而在定价上压缩其生存空间,使得传统B2C租赁生意一直不温不火,而新兴的互联网租赁项目短期也很难实现盈利。
  
  然而把共享经济的特点应用到B2B业务,却是不一样的局面。企业客户不需要教育即可接受租赁,且企业在运营中不可或缺昂贵、笨重的固定资产,以文印办公设备最为普遍,尤其是复印机和打印机设备。所以说,租赁业务恰好是帮助企业从重资产向轻资产转型的重要手段。
  
  那么,我们来分析一下文印设备租赁目前有哪三种典型的运营模式,各自优劣势怎样?
  
  第一种
  
  传统的设备租赁商模式
  
  办公设备租赁商的模式是以自有资金批量购买文印设备,主要客户为中小型企业,利润来自设备采购价与合同租赁价之差和后期维修服务费用。对租赁商来说,传统设备租赁是一个重资产、资金密集型行业,难以规模化发展,且在地域服务上的局限性明显。
  
  第二种
  
  互联网+云打印店模式
  
  云打印是在线打印的升级版,线上承接打印订单,线下有自提点或自助打印机,免去了邮寄物品的等待时间,据了解,所谓的“共享打印机”只需安装一台自助打印机即可实现云端打印,按张付费。云打印大多只支持打印,不能复印、扫描等,功能相对单一,虽然操作简便且价格比门店打印低廉,对个人用户更具吸引力,有的项目就直接服务于高校大学生,定位清晰,但目前还无法满足企业用户复杂的需求。另外,云打印系统和设备稳定性还比较差,后期维修维护调试略麻烦。
  
  第三种
  
  Saas+设备租赁服务中心模式
  
  结合以上两种模式,租掌柜率先以互联网的手段改造传统设备租赁方式,把大型的售后维修中心改造成小型分散的线下服务中心,以统一的Saas系统管理分发在线订单,没有改变设备租赁的本质,但使得租赁业务在资金运作、市场渠道、服务标准、发展空间上有了很大的提升。
  
  租掌柜SaaS系统
  
  首先,不以自有资金而以融资租赁模式购入文印设备,大大缓解了自身的资金压力。
  
  其次,通过互联网渠道如易联合、楼小二、58企服等平台获取企业客户,提升了市场化获客能力,为企业开源。
  
  再次,线下服务中心快速响应客户需求,随时上门服务,比其他模式有更高的服务水平。
  
  最后,通过口碑积累和试用活动,赢得客户的信任后,可以从文印设备租赁拓展到办公生活设备租赁,包括电脑、咖啡机、净水机等品类,具有很大的发展空间。
  
  基于以上几点,租掌柜得以迅速规模化发展,租机台量近7000台,仅北京就有7个服务及体验中心。就好比京东的崛起得益于京东快递的当日达,租掌柜的核心优势在于其服务质量,租赁业务并不是一锤子买卖,后期的售后维修才是影响老客户复购率的重要途径,因此提升服务水平是重中之重。
  
  据了解,租掌柜主要是从产品、服务、技术三方面来把控服务质量:产品上,逐步淘汰二手机,向一线品牌商直接采购使用全新机,降低故障率;服务上,客户拨打电话或扫码修设备故障,承诺4h上门,4h修复,8小时未修复完提供备用机,还有免费体验服务;技术上,优化设备管理系统,让客户及时了解用量进度、服务次数、服务内容等。
  
  2016年租掌柜营收达8000万,对行业的了解是其快速发展的基础,租掌柜创始人刘阳自大学毕业后即进入办公设备行业,曾创立办公耗材服务公司,后转向办公设备租赁服务,成为当时北京最大的文印设备租赁公司。2016年底并购北京地区5家复印机租赁公司成立租掌柜项目,成为国内首家实现融资租赁+Saas云管控系统的文印设备租赁公司。
  
  也许,租掌柜的发展代表的是行业的发展趋势,互联网改造传统行业不就是应该这样吗?提高效率,降低成本,是所有企业的诉求。
  
  来源:租掌柜

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